Des questions et leurs réponses

Nos clients nous sélectionnent pour des raisons bien précises :

 Les films sont traités sur place.
 Les films sont nettoyés à la main avec un produit spécial.
 Nous utilisons le scanner le plus récent qui procède image par image.
 Et certainement le plus important, une personne surveille le film et corrige ses couleurs.

En résumé, nos clients adoptent notre approche forfaitaire qui comprend tout ce que nous pourrons faire pour obtenir un résultat optimum de leurs films. Il arrive souvent que la correction couleur de certains films réclame le double ou le triple de temps que la normale. Ce risque est à notre charge. Vous savez ce que vous aurez à payer, nous ne savons pas exactement ce que nous aurons à traiter.

Nous cherchons davantage à offrir un bon rapport qualité/prix au regard du temps investi, plutôt que le meilleur prix du marché.

Vous trouverez, à la section vidéo de démonstration, une présentation en images et commentée sur ce que comprend notre prestation.

Avez-vous d’autres bureaux en France ?
Non, nous n’avons qu’une seule adresse : 16 rue Moreau - Paris 12ème.


Depuis quand existe la société ?
La société a été créée en 2000.

Comment se déroule la prestation de transfert ?
Nous étiquetons chaque bobine et sa boîte avec votre numéro de commande. Les films sont nettoyés à la main avec un produit spécial. Un mètre d’amorce est rajouté en début et fin de bobine pour que les premières images soient capturées dans tous les cas. Un opérateur procède au scan image par image. Il surveille tout le film et corrige les couleurs.


Combien de temps conservez-vous les fichiers des commandes ?
Nous conservons vos éléments (les fichiers DV, mpeg2 et iso) durant 3 semaines après la livraison. En cas de perte de données de votre disque dur externe, nous pouvons transférer à nouveau vos données, et ceci gratuitement.


Pendant combien de temps peut-on commander des copies DVD ?
Vous pouvez en commander durant 3 semaines. Il n’est pas nécessaire de vous déplacer. Il suffit de nous contacter par e-mail ou par téléphone en nous indiquant la référence du DVD à copier (imprimé sur le DVD), la finition (ECO ou PRIVILEGE) et le nombre d’exemplaires.


Dois-je venir avec mon disque dur externe le jour de la commande ?
Ceci est à votre convenance. Vous pouvez aussi l’apporter le jour de livraison. Il vous faudra seulement attendre le temps du transfert (entre 20 min et 50 min généralement). Mais le quartier est sympathique !


Quelle espace disque occupe 1 heure de vidéo en DV ?
Comptez 14 Go/heure de vidéo.


Comment doit-être formaté le disque dur externe ?
Pour un usage PC, NTFS (pas FAT32). Pour un MAC, HFS.


Je n’ai pas de quoi mettre bout à bout mes films ?
Nous pouvons vous louer une colleuse pour une semaine. Avant de vous déplacer, veuillez vérifier que le matériel est disponible.


Je n’ai pas de bobine de 120 mètres vide pour assembler mes films ?
Nous en vendons.


Je ne sais pas ce que contiennent mes films 8 mm ou Super 8 ?
Nous pouvons vous louer une visionneuse pour une semaine. Avant de vous déplacer, veuillez vérifier que le matériel est disponible.


Mes films sont en 16 i/s ou 18 i/s alors que la vidéo est en 25 i/s, comment faites-vous ?
C’est le scanner qui procède par duplication d’images. Pour passer de 16 à 25 i/s, il manque 9 images. Le scanner va dupliquer certaines images.


Cette duplication d’images a t-elle un impact sur les films sonores (décalage) ?
Aucun. L’image et le son sont parfaitement synchronisés.

Pourquoi les tarifs dégressifs sont-ils réservés aux particuliers ?
Les particuliers ne récupèrent pas la TVA.
Les tarifs dégressifs ne s’appliquent que pour une commande préparée (voir plus bas).

Qu’est-ce qu’une commande préparée ?
Une commande est considérée comme préparée lorsque les projets de DVD indiquent quelles K7 ou quelles bobines de film composent un DVD et avec quels titres. Vous pouvez préparer vos commandes à l’avance avec le bon de commande téléchargeable, ou au moment de votre commande dans notre bureau.


Les tarifs indiqués sont-ils TTC ?
Oui.


Pour une commande par correspondance, quand le règlement est-il encaissé ?
Après l’expédition de votre commande, nous l’encaissons.


A quel ordre doit-on rédiger un chèque ?
L’ordre est le suivant : AD’eBe Networks.


Demandez-vous des acomptes ?
Non.


Le devis que vous nous indiquez à la commande est-il ferme ?
Oui. Nous nous engageons sur le devis.


Y a t-il un minimum de commande pour le Super 8/8 mm ?
Oui, dans le cas de la production d’un DVD (par défaut en finition PRIVILEGE). Ce minimum est de 50 euros.
Dans le cas d’un transfert sur disque dur, ce minimum est de 35 euros.