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FAQ Questions Fréquentes Cinéma


Enlèvement Gratuit durant le Confinement

Pour la France métropolitaine

Enlevement UPS Family Movie

Durant la période de confinement, nous vous proposons :

- l’enlèvement gratuit par UPS à votre domicile*, à partir de 250 euros de commande
- la gratuité de l’accès à la plateforme de téléchargement.

Le retour en colis se fera après la fin du confinement dans les conditions habituelles.

Merci de prendre contact, afin d’organiser l’enlèvement par mail, par notre formulaire" Poser une question" ou au 01 83 81 41 81.

*Pour la France métropolitaine uniquement.

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La procédure est la suivante :
- Remplir un bon de commande, disponible sur cette page, à joindre à votre colis
- Confirmez nous votre demande par mail en préciser vos coordonnées postale et téléphonique et toutes indications facilitant la tâche d’UPS pour trouver votre domicile.
- Le formulaire "Poser une question", en haut à droite du site familymovie.fr est le plus simple pour effectuer votre demande d’enlèvement
- Vous recevrez par retour d’email le bordereau de transport à imprimer et à donner à UPS qui le fixera sur le colis.

Questions Cinéma 8mm - Super8 - 9.5mm - 16mm

Comment calculer mon devis ?

  • La tarification est à la bobine en fonction de sa longueur en mètres.
  • Il suffit d’affecter un prix à chaque bobine et d’ajouter le supplément des options éventuelles.
  • https://www.familymovie.fr/tarifs-reductions

Comment connaître le métrage / durée de mes bobines ?

Quels sont les délais de traitement ?

Quel espace disque dois-je prévoir pour la récupération de mes fichiers ?

  • Il faut prévoir environ :
    - 6 Go pour une bobine de 120 mètres en HD MP4
    - 9 Go en FullHD
    - 25 Go en ProRes HD
    - 40 Go en ProRes FullHD

Comment venir chez Family Movie ?

Quelles sont les réductions possibles ?

Quelle plus-value m’offre FM ?

Je n’habite pas Paris, que faire avant d’envoyer mon colis ?

Qu’est-ce que l’option de stabilisation ?

Qu’est-ce que l’option FHD (FULL HD) ?

  • L’option FHD vous permet de récupérer un fichier en 1080p, format plus grand et plus actuel que le 720p.
  • Votre fichier deviendra moins rapidement obsolète dans le temps (les formats vidéo évoluent de plus en plus vite)
  • et il vous fera bénéficier d’une meilleure qualité de visionnage sur un grand écran ou en vidéoprojection

Qu’est-ce que l’option ProRes HQ ?

Est-ce plus cher si mes bobines sont sonores ?

Je n’arrive pas à copier mes fichiers sur un autre disque dur externe ou clé USB, pourquoi ?

Je suis novice en montage vidéo, quel logiciel puis-je utiliser ?

Où se procurer du matériel pour assembler ses bobines ?

Où louer du matériel pour visionner ses films ?

Où faire développer ses films ?

Où faire réparer mon projecteur ?

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